里程碑 · 系规综合知识题库正式启动（首批 20 题入库 · ITSS/ITIL 核心考点）

系规综合知识题库（bank_id=4）正式启动！首批 20 道选择题已入库，覆盖 ITIL 服务生命周期 5 阶段、ITSS 四要素 PPTR、CSI 七步法、SLA/OLA/UC、可用性计算、能力等级、变更管理 ECAB、成熟度等级、ITSS-vs-ITIL 对比、问题管理、ITSCM 等核心高频考点。每题含完整选项、答案、详细解析。后续 5 月底前完成 Ch5（IT 服务管理）全部 600 题。